REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO SINGULO ARTE

§ 1. Definicje

  1. Sklep – sklep internetowy działający pod adresem www.singulo.pl, prowadzony przez Sprzedawcę.

  2. Sprzedawca – Olga Wlizło – VibeU, z siedzibą: Pawlikowice 381
    32-020 Pawlikowice, NIP: 9222812157, REGON: 544319849.

  3. Klient – każdy podmiot dokonujący zakupów w Sklepie.

  4. Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

  5. Przedsiębiorca na prawach Konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego. Wszelkie uprawnienia Konsumenta wskazane w Regulaminie przysługują również Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta.

  6. Produkt Standardowy – gotowy produkt oferowany w Sklepie (np. koszulka z gotowym, autorskim wzorem Sprzedawcy).

  7. Produkt Personalizowany – produkt wyprodukowany według specyfikacji Klienta, służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. koszulka z wgranym przez Klienta zdjęciem, tekstem lub grafiką).

§ 2. Postanowienia ogólne i kontakt

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień oraz zasady rozpatrywania reklamacji i zwrotów.

  2. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest pod adresem e-mail: kontakt@singulo.pl oraz numerem telefonu: +48 601 987 218 (w dni robocze, w godzinach  9:00 – 16:00.

  3. Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest urządzenie z dostępem do Internetu oraz aktywny adres e-mail.

§ 3. Usługi personalizacji i prawa autorskie

  1. Wgrywając własną grafikę, zdjęcie, logo lub wpisując tekst do kreatora, Klient oświadcza, że posiada do nich pełne prawa autorskie lub odpowiednie licencje.

  2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za naruszenie praw osób trzecich wynikające z użycia materiałów dostarczonych przez Klienta.

  3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia, jeśli przesłane materiały zawierają treści niezgodne z prawem, wulgarne lub nawołujące do nienawiści.

§ 4. Ceny, Promocje (Omnibus) i Opinie

  1. Wszystkie ceny w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek) i podane są w polskich złotych (PLN). Nie zawierają one kosztów dostawy.

  2. W przypadku ogłoszenia obniżki ceny (promocji), Sprzedawca uwidacznia obok obniżonej ceny również informację o najniższej cenie tego Produktu, jaka obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.

  3. Sprzedawca weryfikuje opinie o Produktach. Opinie publikowane w Sklepie pochodzą wyłącznie od Klientów, którzy rzeczywiście nabyli dany Produkt (weryfikacja następuje poprzez przypisanie opinii do zrealizowanego numeru zamówienia). Sprzedawca publikuje zarówno opinie pozytywne, jak i negatywne.

§ 5. Składanie i realizacja zamówień

  1. Klient może składać zamówienia 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

  2. Klient wybierając Produkt Standardowy lub projektując Produkt Personalizowany, dodaje go do Koszyka, a następnie wypełnia formularz zamówienia, wybierając sposób dostawy i płatności.

  3. W Sklepie dostępne są następujące metody płatności:

    • Szybkie przelewy elektroniczne i BLIK.

    • Przelew tradycyjny na konto Sprzedawcy.

  4. Z uwagi na charakter procesu produkcyjnego, realizacja zamówień na Produkty Personalizowane rozpoczyna się dopiero po zaksięgowaniu wpłaty (100% przedpłaty).

  5. Czas realizacji zamówienia (produkcji i pakowania) wynosi od  2 do 4 dni roboczych, do których należy doliczyć czas pracy przewoźnika.

§ 6. Prawo odstąpienia od umowy (Zwroty)

  1. Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, Konsument ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia, z zastrzeżeniem ust. 4 poniżej.

  2. W celu odstąpienia od umowy, Konsument musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji, wysyłając jednoznaczne oświadczenie (na adres e-mail: kontakt@singulo.pl). Można skorzystać z Formularza Zwrotu stanowiącego załącznik do Regulaminu.

  3. Zwracany Produkt należy odesłać na adres: Olga Wlizło – VibeU,  Pawlikowice 381
    32-020 Pawlikowice. Koszty bezpośredniego odesłania Produktu ponosi Konsument.

  4. WYJĄTEK OD PRAWA ZWROTU: Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość NIE PRZYSŁUGUJE Konsumentowi w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest Produkt Personalizowany (wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta, z jego własnym nadrukiem, grafiką lub modyfikacją). Podstawa prawna: art. 38 pkt 3 Ustawy o prawach konsumenta.

§ 7. Reklamacje (Brak zgodności towaru z umową)

  1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Konsumenta za brak zgodności Produktu z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili.

  2. Jeżeli Produkt jest niezgodny z umową (np. posiada wady fabryczne, nadruk łuszczy się po pierwszym praniu zgodnym z metką, dostarczono inny wzór), Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany na nowy.

  3. Reklamacje należy zgłaszać na adres e-mail: kontakt@singulo.pl, podając numer zamówienia oraz opisując wady (zaleca się dołączenie zdjęć).

  4. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania.

  5. W przypadku uznanej reklamacji koszty wymiany Produktu i przesyłek pokrywa Sprzedawca.

§ 8. Dane osobowe i prywatność

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.

  2. Dane przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji zamówień, obsługi konta Klienta oraz celach księgowych, zgodnie z Rozporządzeniem RODO.

  3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności Sklepu.

§ 9. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego.

  2. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, m.in. za pomocą unijnej platformy ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

ZAŁĄCZNIK NR 1 – WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci zwrotu Produktów Standardowych, formularz nie dotyczy Produktów Personalizowanych)

Adresat:
Olga Wlizło – VibeU

Pawlikowice 381
32-020 Pawlikowice

E-mail: kontakt@singulo.pl

Ja, niżej podpisany(a) niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących Produktów Standardowych:

  1. ……………………………………………………………………………………….

  2. ……………………………………………………………………………………….

Data zawarcia umowy (złożenia zamówienia): ……………………………………………………
Numer zamówienia: ………………………………………………………………………………..
Imię i nazwisko Konsumenta: ………………………………………………………………………
Adres Konsumenta: …………………………………………………………………………………..
Numer konta bankowego do zwrotu środków: …………………………………………………..

……………………………………………….
(Podpis Konsumenta – tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)
Data: ……………………………………..